Neste guia, abordaremos as principais perguntas frequentes relacionadas aos nossos termos e condições. É fundamental que nossos clientes estejam cientes das políticas de prazos, pagamentos, modelagem e responsabilidades para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória.
Tempo de Entrega: A entrega das encomendas pode variar de 15 a 45 dias, dependendo da sazonalidade. É recomendável consultar essas informações no momento da finalização do pedido.
Validade de Orçamentos: Todos os orçamentos têm validade de 48 horas, pois o valor do metal é baseado na cotação do dia.
Condições de Pagamento: O pagamento é dividido em 50% no sinal e 50% restantes na entrega. Também oferecemos a opção de parcelamento em até 12 vezes no cartão de crédito, com taxas variáveis conforme a operadora.
Modelagem 3D: A modelagem inicial pode ser ajustada sem custos adicionais, desde que não altere o desenho original. Caso contrário, isso será considerado uma alteração e terá um custo adicional de 50%.
Aprovação da Modelagem: Após a aprovação da modelagem, qualquer alteração será cobrada à parte, incluindo a prototipagem da peça ajustada. O prazo de entrega pode sofrer alteração de acordo com número de ajustes e alterações sofridas.
Arquivos de Modelagem Externos: Não nos responsabilizamos pela revisão de modelagens enviadas prontas. Caso o cliente necessite desse serviço, haverá custos adicionais.
Quebra de Pedras: Não nos responsabilizamos por quebras de pedras durante o processo de cravação. Apesar de todos os cuidados tomados, existe a possibilidade de danos.
Peso de Produção: O peso estimado no orçamento pode variar em até 10%, devido a fatores incontroláveis do processo de produção.
Teor do Metal: Não nos responsabilizamos por teor de metal fornecido pelo cliente. Para garantir a pureza, o cliente deve fornecer material de puro teor .999.
Retirada de Peças Finalizadas: A retirada das joias finalizadas é de responsabilidade do cliente. Após qualquer modificação feita fora da nossa assistência, a garantia será anulada.
Produções Não Retiradas: Encomendas não retiradas após 90 dias poderão ser derretidas ou comercializadas, com atualização diária do valor do metal.
É essencial que todos os clientes estejam cientes e concordem com nossos termos e condições para garantir uma experiência positiva. Para mais informações ou esclarecimentos, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!
